#15664 | 2020-01-27 Gdańsk, Poland

IT Service Manager

PROJECT INFORMATION:
  • Industry: Finance/Banking
  • Location: Gdańsk
  • Business trips: Occasional trips to Denmark/Finland/Sweden
  • Project language: English (required), Polish
  • Remuneration: 105 - 115 PLN/h
  • Project length: 12 months+

PROFILE AND BACKGROUND:
  • Structured and analytical mindset
  • Being creative in finding solutions to solve problems and overcome impediments
  • Excellent spoken and written English skills
  • Previous experience in Service Management or similar role, especially in business critical and/or high availability applications/services
  • Experienced within ITIL framework. ITIL and/or PMP certifications are a merit
  • Decent level of technical background to be able to guide our suppliers' teams and vendors; take decisions and drive or coordinate discussions, where a certain degree of technical understanding is required
  • Very strong skills in stakeholders and communication management
  • Experience in vendor and contract management is highly evaluated

RESPONSIBILITIES:
  • IT Service Manager for applications
  • Be the main point of contact to the Application Owner in the business organization
  • Lead the managed service teams to fulfill Incident, Problem, Change processes, organize and handle the backlog related to operational issues and improvements
  • Coordinate with the IT organization and vendors
  • Support Business in the FAC area during Incidents according to the Business Continuity -
  • Plan, daily coordinate to solve issues and drive improvements from IT operational support prospective
  • Formalize cooperation (i.e. OLAs, SLAs, KPIs)
  • Represent applications support team in QRAs and coordination meetings with other organizations in IT and Business

WE OFFER:
  • Challenging international projects in a Scandinavian business culture
  • Transparently built relations based on trust and fair play
  • Benefits: Medicover, MultiSport
  • Relocation package


Start: ASAP
Duration: 12 months+
Work location: Gdańsk, Poland
Requirements: Min. 5 years of professional IT experience.
Job type: Freelance

Projekt avslutat

Tyvärr söker vi inte längre konsulter till det här projektet.

Klicka på ”Till uppdragslistan” för att visa aktuella projekt.

Om du är kund och letar efter den här typen av profil kan du använda formuläret "Visa konsult-CV" på vår andra webbplats.

ProData Consult lagrar data i din webbläsare / enhet med hjälp av cookies i syfte att framställa statistik och optimera våra webbplatser och eventuellt för riktade annonser. Genom att acceptera, ger du oss ditt samtycke till denna användning av cookies. Läs vår sekretesspolicy för mer information. Du kan alltid återkalla ditt samtycke här: Integritetspolicy & cookies

Webbplatsen kräver användning av "Nödvändiga cookies". Våra nödvändiga cookies används bara för att leverera en fungerande webbplats och webbservice.

Valda tredjepartstjänster kan lagra cookies för att placera relevanta annonser som ska levereras till dig på tredje parts webbplatser.