#18332 | 2020-11-13 Centrala Stockholm, (obs ej remote), Sweden

Team Lead Servicedesk

Vi söker efter en teamleader med erfarenhet av att leda en Servicedesk, som kan hjälpa vår fantastiska kund med kunskap och best-practise i ett skede där de vill utveckla och förflytta deras Servicedesk till smartare arbetssätt med bättre metoder och systemstöd.

Din profil:
  • Hands-on erfarenhet av att leda en ServiceDesk
  • Erfarenhet av att jobba övergripande i en ServiceDesk
  • Du är van och gillar att arbeta med och upprätta processer, rutiner och dokumentation i en supportorganisation.
  • Kunskap och erfarenhet av Service Management enligt ITIL.
  • God erfarenhet av AD, Windows 10, Microsoft 365, SCCM.
  • God erfarenhet av ärendehantering och gärna erfarenhet av Easit Teknisk kompetens minst motsvarande ServiceDesk/2nd-line, meriterande om du har förståelse för tekniska sammanhang på en övergripande nivå.
  • Svenska som språkkrav

Din roll:
  • Leda det dagliga arbetet interna ServiceDesk inom IT
  • Arbeta operativt i ServiceDesk.
  • Övergripande koll på ärenden och eskaleringspunkt för mer komplexa ärenden
  • Hantera förfrågningar om registerutdrag
  • Ta emot och informera om ändrade rutiner och ser till att det dokumenteras
  • Identifiera och se till att felaktig dokumentation åtgärdas
  • Identifiera återkommande ärendetyper och incidenter


Start: Början av December
Varaktighet: 1 år (möjlighet till förlängning)
Arbetsort: Centrala Stockholm, (obs ej remote)
Krav: xxx
Typ av jobb: Frilansare

Projekt avslutat

Tyvärr söker vi inte längre konsulter till det här projektet.

Klicka på ”Till uppdragslistan” för att visa aktuella projekt.

Om du är kund och letar efter den här typen av profil kan du använda formuläret "Visa konsult-CV" på vår andra webbplats.

ProData Consult lagrar data i din webbläsare / enhet med hjälp av cookies i syfte att framställa statistik och optimera våra webbplatser och eventuellt för riktade annonser. Genom att acceptera, ger du oss ditt samtycke till denna användning av cookies. Läs vår sekretesspolicy för mer information. Du kan alltid återkalla ditt samtycke här: Integritetspolicy & cookies

Webbplatsen kräver användning av "Nödvändiga cookies". Våra nödvändiga cookies används bara för att leverera en fungerande webbplats och webbservice.

Valda tredjepartstjänster kan lagra cookies för att placera relevanta annonser som ska levereras till dig på tredje parts webbplatser.